Algemene voorwaarden

Vextro B.V. — Hosting.Vextro.nl

Versie 1.0 — 16 september 2026 info@vextro.nl 06 44590733
Discord-koppeling & serverlidmaatschap
Wanneer je jouw Discord-account koppelt aan jouw Vextro-account, word je automatisch toegevoegd aan onze Discord-server. Dit doen we zodat we je persoonlijke DM's kunnen sturen over je hosting en orders. Het koppelen van Discord is geen verplichting — je kunt gewoon gebruik blijven maken van onze diensten zonder dit te doen. Wij raden het echter wel aan, zodat je geen belangrijke berichten mist.
Artikel 1 – Definities
  1. Vextro: Vextro B.V., gevestigd te Steenwijk.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Vextro aangaat.
  3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.
  4. Zakelijke klant: iedere klant die handelt vanuit een beroep, bedrijf of rechtspersoon.
  5. Diensten: de door Vextro aangeboden diensten, waaronder Discord hosting, Discord bot hosting, Discord bot services, serverhosting, technische ondersteuning en aanverwante diensten.
  6. Discord: het communicatieplatform van Discord Inc. waarop de door de klant gehoste bots en diensten kunnen functioneren.
  7. Discord-bot: software die namens of binnen een Discord-server geautomatiseerde functionaliteit uitvoert.
  8. Hosting: het beschikbaar stellen van servercapaciteit en infrastructuur voor het uitvoeren van software en/of Discord-bots.
  9. Klantcontent: alle gegevens, bestanden, configuraties, scripts, software, berichten, databases en overige informatie die door de klant via de diensten wordt opgeslagen of verwerkt.
  10. Account: het persoonlijke account waarmee de klant toegang krijgt tot de diensten van Vextro.
  11. Abonnement: een dienst waarvoor de klant periodiek betaalt.
  12. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Vextro en de klant betreffende één of meer diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Vextro.
  2. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de diensten verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en, voor zover wettelijk toegestaan, te accepteren.
  3. De voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld zodat deze kunnen worden opgeslagen en later kunnen worden geraadpleegd.
  4. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Vextro zijn bevestigd.
  5. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig.
  6. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing tenzij Vextro deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Vextro een bestelling accepteert, de dienst activeert of partijen schriftelijk overeenstemming bereiken.
  2. Vextro mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld vanwege fraude, misbruik, veiligheidsrisico's of eerdere betalingsproblemen.
  3. Kennelijke fouten in prijzen, aanbiedingen of productinformatie binden Vextro niet.
  4. De klant is verplicht correcte en actuele gegevens te verstrekken.
  5. De klant dient wijzigingen in contactgegevens tijdig door te geven.
Artikel 4 – Discord hosting
  1. Vextro biedt hostinginfrastructuur voor Discord-bots en aanverwante software.
  2. Vextro garandeert niet dat een Discord-bot permanent beschikbaar is, omdat de werking mede afhankelijk kan zijn van Discord, externe API's, internetverbindingen en software van derden.
  3. Vextro is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen, beperkingen of beëindiging van functionaliteiten door Discord.
  4. De klant blijft verantwoordelijk voor de software en functionaliteit van zijn eigen Discord-bot, tenzij Vextro schriftelijk heeft afgesproken deze software te ontwikkelen of beheren.
  5. De klant dient ervoor te zorgen dat zijn bot voldoet aan de toepasselijke wetgeving en de voorwaarden en richtlijnen van Discord.
  6. Vextro kan technische wijzigingen uitvoeren die noodzakelijk zijn voor veiligheid, stabiliteit, onderhoud of compatibiliteit.
Artikel 5 – Discord bot service
  1. Indien Vextro een Discord-bot of botfunctionaliteit ontwikkelt, configureert of beheert, worden de overeengekomen functionaliteiten bepaald door de bestelling, offerte of afzonderlijke overeenkomst.
  2. Niet expliciet overeengekomen functionaliteiten vallen niet automatisch binnen de dienstverlening.
  3. Vextro kan afhankelijkheden van derden gebruiken, waaronder Discord API's en andere externe API's.
  4. Vextro kan niet garanderen dat externe API's permanent beschikbaar blijven of ongewijzigd blijven functioneren.
  5. Wijzigingen aan externe diensten kunnen ertoe leiden dat functionaliteiten moeten worden aangepast.
  6. Indien aanvullende ontwikkelwerkzaamheden noodzakelijk zijn als gevolg van wijzigingen bij derden, kunnen hiervoor aanvullende kosten worden gerekend indien dit vooraf wordt overeengekomen.
Artikel 6 – Gebruik van de diensten
  1. De klant mag de diensten uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
  2. Het is verboden de diensten te gebruiken voor:
    • malware, ransomware of phishing;
    • fraude of spam;
    • DDoS-aanvallen of ongeautoriseerde toegang tot systemen;
    • het verspreiden van schadelijke software of aanvallen op derden;
    • het verzamelen van gegevens zonder rechtmatige grondslag;
    • activiteiten in strijd met Nederlandse of Europese wetgeving;
    • activiteiten die de infrastructuur van Vextro of derden beschadigen of verstoren.
  3. Het gebruik van de diensten voor zogenoemde self-bots of andere automatisering die in strijd is met de regels van Discord is niet toegestaan.
  4. De klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud en werking van zijn bot.
  5. De klant mag geen bot hosten die door Discord of een andere bevoegde partij als schadelijk, frauduleus of verboden wordt aangemerkt.
Artikel 7 – Discord-richtlijnen
  1. De klant dient zich te houden aan de toepasselijke voorwaarden, richtlijnen en ontwikkelaarsregels van Discord.
  2. Vextro is niet verantwoordelijk voor maatregelen die Discord tegen een klant, bot, account of server neemt.
  3. Wanneer Discord een bot, account, applicatie of functionaliteit blokkeert, beperkt of verwijdert, geeft dit de klant niet automatisch recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
  4. Indien Vextro redelijkerwijs vaststelt dat een dienst wordt gebruikt op een manier die een ernstig risico vormt voor Vextro, Discord of derden, kan Vextro passende maatregelen nemen.
Artikel 8 – Accounts en beveiliging
  1. De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn Vextro-account.
  2. Wachtwoorden, API-sleutels, tokens en andere authenticatiemiddelen moeten vertrouwelijk worden gehouden.
  3. De klant mag zijn accountgegevens niet aan derden verstrekken wanneer dit in strijd is met de overeenkomst of beveiligingsrisico's veroorzaakt.
  4. Indien een klant vermoedt dat zijn account of Discord-bottoken is gecompromitteerd, dient hij dit zo spoedig mogelijk aan Vextro te melden.
  5. Vextro kan beveiligingsmaatregelen nemen wanneer een account mogelijk is gecompromitteerd.
Artikel 9 – Discord bot tokens
  1. Discord-bottokens worden aangemerkt als vertrouwelijke authenticatiegegevens.
  2. De klant dient ervoor te zorgen dat tokens niet openbaar worden gemaakt.
  3. Vextro zal tokens die noodzakelijkerwijs binnen haar infrastructuur moeten worden opgeslagen passend beveiligen.
  4. De klant blijft verantwoordelijk voor het onmiddellijk ongeldig maken of vervangen van een token wanneer deze mogelijk is gelekt.
  5. Vextro is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat een klant een token zelf openbaar heeft gemaakt of onvoldoende heeft beveiligd.
Artikel 10 – Servercapaciteit en fair use
  1. De beschikbare CPU, RAM, opslag, netwerkcapaciteit en overige resources worden bepaald door het gekozen product.
  2. De klant mag de dienst niet gebruiken op een wijze die een onevenredige belasting veroorzaakt voor de infrastructuur of andere klanten.
  3. Bij structureel overmatig gebruik kan Vextro de klant verzoeken het gebruik aan te passen of een passend groter pakket af te nemen.
  4. Vextro kan technische limieten instellen om de stabiliteit en veiligheid van haar infrastructuur te beschermen.
  5. Dergelijke limieten worden, waar relevant, bij het betreffende product vermeld.
Artikel 11 – Uptime en onderhoud
  1. Vextro streeft naar een hoge beschikbaarheid van haar diensten.
  2. Tenzij uitdrukkelijk een SLA is overeengekomen, wordt geen absolute uptime gegarandeerd.
  3. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.
  4. Ongepland onderhoud kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid of stabiliteit.
  5. Onderbrekingen als gevolg van storingen bij externe leveranciers, Discord, internetproviders, datacenters of andere derden vallen niet automatisch onder de verantwoordelijkheid van Vextro.
Artikel 12 – Back-ups
  1. Indien een back-updienst onderdeel is van het gekozen product, wordt de frequentie en bewaartermijn bepaald door de betreffende productomschrijving of overeenkomst.
  2. Een back-updienst vormt geen absolute garantie tegen gegevensverlies.
  3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups van belangrijke data en configuraties.
  4. Vextro is niet aansprakelijk voor gegevensverlies voor zover dit uitsluitend het gevolg is van het ontbreken van een door de klant gemaakte eigen back-up, behoudens aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Artikel 13 – Prijzen
  1. De prijzen worden vermeld op Hosting.Vextro.nl, in het bestelproces of in een offerte.
  2. Consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven wanneer de wet dit vereist.
  3. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven indien dit duidelijk wordt vermeld.
  4. Eventuele eenmalige kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.
  5. Vextro kan prijzen wijzigen.
  6. Bij bestaande consumentenabonnementen wordt rekening gehouden met de wettelijke regels voor prijswijzigingen en opzegging.
Artikel 14 – Betaling
  1. Facturen moeten binnen de aangegeven betalingstermijn worden betaald.
  2. Indien geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
  3. Bij consumenten worden de wettelijke regels betreffende betalingsherinneringen en incassokosten toegepast.
  4. Bij zakelijke klanten kan Vextro, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.
  5. Indien een factuur niet tijdig wordt betaald, kan Vextro de dienstverlening overeenkomstig de wet opschorten.
  6. Opschorting laat bestaande betalingsverplichtingen onverlet.
Artikel 15 – Abonnementen
  1. De looptijd van een abonnement wordt vermeld tijdens het bestelproces of in de overeenkomst.
  2. Indien een abonnement voor onbepaalde tijd wordt aangegaan, kan het worden opgezegd volgens de toepasselijke wettelijke en contractuele regels.
  3. Voor consumenten worden de wettelijke regels betreffende stilzwijgende verlenging en opzegging nageleefd.
  4. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende looptijden en opzegtermijnen worden overeengekomen.
  5. Prepaiddiensten kunnen afwijkende voorwaarden hebben indien deze vooraf duidelijk zijn vermeld.
Artikel 16 – Herroepingsrecht consumenten
  1. Voor consumenten die op afstand een overeenkomst sluiten, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.
  2. Indien de klant verzoekt om de dienstverlening al tijdens de bedenktijd te starten, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds geleverde gedeelte, voor zover wettelijk toegestaan.
  3. Het herroepingsrecht kan in bepaalde situaties wettelijk vervallen, bijvoorbeeld wanneer een dienst volledig is uitgevoerd na uitdrukkelijke instemming van de consument en nadat de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.
  4. Voor digitale inhoud kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden.
Artikel 17 – Opschorting wegens misbruik
  1. Vextro kan een dienst geheel of gedeeltelijk opschorten indien:
    • sprake is van ernstig misbruik of illegale activiteiten;
    • sprake is van malware, phishing, spam of aanvallen;
    • de veiligheid van Vextro of derden wordt bedreigd;
    • de klant niet tijdig betaalt;
    • de klant wezenlijk in strijd handelt met deze voorwaarden.
  2. Waar redelijkerwijs mogelijk krijgt de klant eerst de mogelijkheid de overtreding te beëindigen.
  3. Bij ernstige of acute veiligheidsrisico's mag Vextro onmiddellijk ingrijpen.
  4. Vextro informeert de klant waar mogelijk over de reden van een maatregel.
Artikel 18 – Illegale content en meldingen
  1. Vextro kan meldingen ontvangen over mogelijk illegale content of misbruik van haar hostingdiensten.
  2. Meldingen kunnen worden gedaan via: info@vextro.nl
  3. Vextro beoordeelt meldingen overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
  4. Indien de Digital Services Act (DSA) van toepassing is, zal Vextro de daarvoor geldende verplichtingen naleven.
  5. Afhankelijk van de omstandigheden kan Vextro onder meer aanvullende informatie opvragen, de klant verzoeken content te verwijderen, toegang beperken, een dienst opschorten, een account blokkeren of een overeenkomst beëindigen.
  6. Bij urgente veiligheidsrisico's kan Vextro direct technische maatregelen nemen.
Artikel 19 – Privacy en persoonsgegevens
  1. Vextro verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
  2. Het privacybeleid van Vextro is afzonderlijk beschikbaar op de website.
  3. Wanneer Vextro persoonsgegevens namens een klant verwerkt, kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
  4. De klant blijft verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hij via zijn bot, website, database of andere dienst verzamelt.
  5. De klant dient zelf over een geldige grondslag te beschikken voor persoonsgegevens die hij verwerkt.
  6. De klant dient betrokken personen waar nodig correct te informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
  1. Vextro is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Vextro kan worden toegerekend.
  2. Voor zakelijke klanten wordt de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst gedurende de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
  3. Indien geen maandelijkse vergoeding wordt betaald, bedraagt de maximale aansprakelijkheid voor zakelijke klanten het bedrag dat gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst is betaald.
  4. Voor zakelijke klanten is Vextro, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste inkomsten, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsstagnatie.
  5. Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels. Deze voorwaarden beperken geen rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.
  6. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de wet een dergelijke beperking niet toestaat.
Artikel 21 – Externe diensten
  1. De dienstverlening kan afhankelijk zijn van externe partijen, waaronder Discord, API-providers, datacenters, netwerkproviders en softwareleveranciers.
  2. Vextro is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij externe partijen indien deze redelijkerwijs buiten de invloed van Vextro liggen.
  3. Vextro zal zich redelijkerwijs inspannen om problemen met externe afhankelijkheden op te lossen of te beperken.
Artikel 22 – Intellectueel eigendom
  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Vextro ontwikkelde software, systemen, websites, ontwerpen, documentatie en andere materialen blijven bij Vextro of haar licentiegevers.
  2. De klant verkrijgt uitsluitend het recht om de diensten te gebruiken voor het overeengekomen doel.
  3. De klant behoudt de rechten op eigen content en software, behoudens rechten van derden.
  4. De klant garandeert dat hij gerechtigd is de software en content via Vextro te gebruiken.
Artikel 23 – Klantcontent
  1. De klant blijft verantwoordelijk voor alle content die via de diensten wordt opgeslagen, verwerkt of gepubliceerd.
  2. De klant garandeert dat deze content niet in strijd is met de wet, rechten van derden of deze algemene voorwaarden.
  3. Vextro verkrijgt geen eigendomsrecht op klantcontent.
  4. Vextro mag klantcontent uitsluitend verwerken voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren, beveiligen en onderhouden van de diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Artikel 24 – Beëindiging
  1. Een overeenkomst kan worden beëindigd volgens de overeengekomen looptijd en opzegvoorwaarden.
  2. Vextro kan een overeenkomst beëindigen indien de klant wezenlijk tekortschiet en de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt.
  3. Bij ernstige fraude, illegale activiteiten, ernstige beveiligingsincidenten of andere ernstige overtredingen kan beëindiging onmiddellijk plaatsvinden indien dit wettelijk is toegestaan.
  4. Bij beëindiging kan de klant zijn gegevens, voor zover technisch mogelijk, exporteren gedurende een redelijke periode.
  5. Na afloop van de toepasselijke periode kan Vextro klantdata verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.
Artikel 25 – Overmacht
  1. Vextro is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht voor zover de wet dit toestaat.
  2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen: stroomstoringen, internetstoringen, storingen bij datacenters of netwerkproviders, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, storingen bij externe API's, storingen of wijzigingen bij Discord, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Vextro.
Artikel 26 – Klachten
  1. Klachten kunnen worden ingediend via: info@vextro.nl
  2. Een klacht bevat bij voorkeur de naam van de klant, klantnummer, omschrijving van de klacht en relevante informatie.
  3. Vextro probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
  4. Consumenten behouden altijd hun wettelijke rechten met betrekking tot klachten en geschillen.
Artikel 27 – Wijziging van de voorwaarden
  1. Vextro kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege wetgeving, regelgeving, technische ontwikkelingen, wijzigingen in de dienstverlening of andere gerechtvaardigde omstandigheden.
  2. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt.
  3. Bij consumenten wordt rekening gehouden met de wettelijke regels omtrent wijzigingen van overeenkomsten.
  4. Een wezenlijk nadelige wijziging geeft een consument, indien de wet dit voorschrijft, het recht de overeenkomst te beëindigen.
Artikel 28 – Toepasselijk recht
  1. Op de overeenkomsten tussen Vextro en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Voor consumenten blijven de dwingendrechtelijke regels van het land waar zij wonen van toepassing indien zij daarop recht hebben.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
  4. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt het recht van een consument om een wettelijk bevoegde rechter of bevoegde instantie te benaderen.
Artikel 29 – Slotbepaling
  1. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.
  2. De Nederlandse versie van deze voorwaarden is leidend.
  3. Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd via Hosting.Vextro.nl.

VPanel voorwaarden

Vextro B.V. — VPanel

Versie 1.0 — 18 september 2026 info@vextro.nl 06 44590733
Discord-koppeling & serverlidmaatschap
Wanneer je jouw Discord-account koppelt aan jouw Vextro-account, word je automatisch toegevoegd aan onze Discord-server. Dit doen we zodat we je persoonlijke DM's kunnen sturen over je hosting en orders. Het koppelen van Discord is geen verplichting — je kunt gewoon gebruik blijven maken van onze diensten zonder dit te doen. Wij raden het echter wel aan, zodat je geen belangrijke berichten mist.
Artikel 1 – Definities
  1. Vextro: Vextro B.V., gevestigd te Steenwijk, Nederland.
  2. VPanel: de digitale dienst van Vextro waarmee klanten bestanden, gegevens, websites, Discord-bots, databases en andere digitale toepassingen kunnen opslaan en beheren.
  3. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Vextro aangaat voor het gebruik van VPanel.
  4. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.
  5. Zakelijke klant: iedere klant die handelt vanuit een beroep, bedrijf of rechtspersoon.
  6. Diensten: alle door VPanel aangeboden diensten, waaronder bestandsopslag, bestandbeheer, website-opslag, Discord-botopslag, database-opslag, technische ondersteuning, beheerfuncties en aanverwante diensten.
  7. Klantdata: alle bestanden, gegevens, software, scripts, configuraties, databases, afbeeldingen, documenten en andere informatie die door de klant via VPanel wordt opgeslagen of verwerkt.
  8. Account: het persoonlijke account waarmee de klant toegang krijgt tot VPanel.
  9. Opslagruimte: de digitale opslagcapaciteit die aan een account of dienst beschikbaar wordt gesteld.
  10. Websitebestanden: bestanden die nodig zijn voor het functioneren van een website, waaronder HTML-, CSS-, JavaScript-, PHP- en andere bestanden.
  11. Discord-bot: software die namens of binnen een Discord-server geautomatiseerde functionaliteit uitvoert.
  12. Botbestanden: bestanden, scripts, configuraties en databases die nodig zijn voor het functioneren van een Discord-bot.
  13. Abonnement: een dienst waarvoor de klant periodiek betaalt.
  14. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Vextro en de klant betreffende één of meer VPanel-diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van VPanel.
  2. Door een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of gebruik te maken van VPanel verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en, voor zover wettelijk toegestaan, te accepteren.
  3. De voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld zodat de klant deze kan opslaan en later kan raadplegen.
  4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Vextro zijn bevestigd.
  5. Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  6. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing tenzij Vextro deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Vextro een bestelling accepteert, een VPanel-dienst activeert of partijen schriftelijk overeenstemming bereiken.
  2. Vextro behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder fraude, misbruik, veiligheidsrisico's of eerdere betalingsproblemen.
  3. Kennelijke fouten in prijzen, aanbiedingen, specificaties of productinformatie binden Vextro niet.
  4. De klant is verplicht correcte en actuele gegevens te verstrekken.
  5. De klant dient wijzigingen in contact- en accountgegevens tijdig door te geven.
Artikel 4 – VPanel-diensten
  1. VPanel biedt digitale opslag- en beheerdiensten voor onder andere: websites, websitebestanden, Discord-bots, botbestanden, databases, scripts, configuratiebestanden, documenten, afbeeldingen, software en overige digitale bestanden.
  2. De exacte opslagcapaciteit, technische mogelijkheden en eventuele beperkingen worden vermeld bij het betreffende product of abonnement.
  3. Vextro kan technische wijzigingen uitvoeren die noodzakelijk zijn voor veiligheid, stabiliteit, onderhoud, prestaties of compatibiliteit.
  4. Vextro garandeert niet dat iedere vorm van software, website of Discord-bot zonder problemen binnen VPanel kan functioneren.
  5. De klant blijft verantwoordelijk voor de werking en inhoud van de bestanden die hij binnen VPanel opslaat.
  6. Wanneer Vextro afzonderlijk beheer, installatie of technische ondersteuning aanbiedt, geldt dit uitsluitend voor de werkzaamheden die vooraf zijn overeengekomen.
  7. Vextro behoudt zich te allen tijde het recht voor om VPanel-diensten in te korten, te verlengen of in te zien voor zover dit noodzakelijk is voor technisch beheer, beveiliging, onderhoud, storingsonderzoek, naleving van wettelijke verplichtingen of de uitvoering van een door de klant aangevraagde opdracht.
Artikel 5 – Opslag en beheer van bestanden
  1. De klant kan bestanden uploaden, opslaan, wijzigen, verwijderen en beheren voor zover de gekozen VPanel-dienst dit technisch ondersteunt.
  2. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor de inhoud van zijn opgeslagen bestanden.
  3. Vextro verkrijgt geen eigendomsrecht op klantdata door het aanbieden van opslagruimte.
  4. Vextro mag klantdata verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor: het aanbieden van VPanel, technisch beheer, beveiliging, onderhoud, storingsonderzoek, het uitvoeren van een door de klant aangevraagde opdracht, of naleving van wettelijke verplichtingen.
  5. Vextro heeft geen algemene verplichting om alle klantbestanden vooraf inhoudelijk te controleren.
  6. Indien Vextro redelijkerwijs vermoedt dat bestanden in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of rechten van derden, kan Vextro passende maatregelen nemen.
Artikel 6 – Websites
  1. VPanel kan worden gebruikt voor het opslaan en beheren van bestanden die onderdeel zijn van een website.
  2. De klant is zelf verantwoordelijk voor de website, de inhoud daarvan en de gebruikte software.
  3. De klant dient ervoor te zorgen dat zijn website voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
  4. Vextro is niet verantwoordelijk voor fouten in software, scripts, plugins, thema's, frameworks of andere onderdelen die door de klant of derden zijn aangeleverd.
  5. Wanneer een website gebruikmaakt van externe diensten, API's of andere leveranciers, kan Vextro niet garanderen dat deze diensten permanent beschikbaar blijven.
Artikel 7 – Discord-bots
  1. VPanel kan worden gebruikt voor het opslaan en uitvoeren van bestanden die nodig zijn voor Discord-bots.
  2. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn Discord-bot, inclusief de gebruikte code, functionaliteiten en inhoud.
  3. De klant dient zich te houden aan de toepasselijke voorwaarden, richtlijnen en ontwikkelaarsregels van Discord.
  4. Vextro is niet verantwoordelijk voor maatregelen die Discord neemt tegen een bot, account, applicatie of server van de klant.
  5. Vextro kan niet garanderen dat een Discord-bot permanent beschikbaar of volledig functioneel blijft.
  6. Storingen of wijzigingen bij Discord, de Discord API, externe API's of andere derden kunnen invloed hebben op de werking van een Discord-bot.
  7. Self-bots of andere bots die in strijd zijn met de regels van Discord zijn niet toegestaan.
Artikel 8 – Verboden gebruik
  1. VPanel mag uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige doeleinden.
  2. Het is verboden VPanel te gebruiken voor:
    • malware, ransomware of phishing;
    • fraude of spam;
    • DDoS-aanvallen of ongeautoriseerde toegang tot systemen;
    • het verspreiden van schadelijke software of aanvallen op derden;
    • het verzamelen van persoonsgegevens zonder geldige grondslag;
    • activiteiten in strijd met Nederlandse of Europese wetgeving;
    • activiteiten die schade of verstoring veroorzaken aan Vextro, VPanel of derden.
  3. Het is niet toegestaan VPanel te gebruiken voor het opslaan of verspreiden van bestanden waarvan het bezit, gebruik of verspreiden wettelijk verboden is.
  4. Het is niet toegestaan de infrastructuur van VPanel bewust onevenredig te belasten.
  5. Vextro kan technische maatregelen nemen wanneer het gebruik van een dienst een risico vormt voor VPanel, andere klanten of derden.
Artikel 9 – Accounts en beveiliging
  1. De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn VPanel-account.
  2. Wachtwoorden, API-sleutels, tokens en andere authenticatiemiddelen moeten vertrouwelijk worden gehouden.
  3. De klant mag zijn accountgegevens niet aan derden verstrekken wanneer dit een beveiligingsrisico veroorzaakt of in strijd is met de overeenkomst.
  4. Indien de klant vermoedt dat zijn account is gehackt of dat toegangsgegevens zijn gelekt, dient hij Vextro zo spoedig mogelijk te informeren.
  5. Vextro kan beveiligingsmaatregelen nemen wanneer een account mogelijk is gecompromitteerd.
Artikel 10 – Bestandsbeveiliging
  1. Vextro zal zich redelijkerwijs inspannen om klantdata te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
  2. Geen enkel digitaal systeem kan volledige beveiliging of volledige beschikbaarheid garanderen.
  3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van belangrijke bestanden.
  4. De klant wordt aangeraden belangrijke bestanden ook op een eigen locatie of via een andere onafhankelijke back-upoplossing te bewaren.
  5. Vextro is niet aansprakelijk voor verlies van bestanden voor zover aansprakelijkheid volgens de wet kan worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 11 – Opslagruimte en fair use
  1. De beschikbare opslagruimte wordt bepaald door het gekozen product of abonnement.
  2. De klant mag de beschikbare opslagruimte niet overschrijden.
  3. De klant mag VPanel niet gebruiken op een wijze die een onevenredige belasting veroorzaakt voor de infrastructuur of andere klanten.
  4. Bij structureel overmatig gebruik kan Vextro de klant verzoeken het gebruik aan te passen of een passend groter pakket af te nemen.
  5. Vextro kan technische limieten instellen om de stabiliteit, veiligheid en prestaties van VPanel te beschermen.
Artikel 12 – Beschikbaarheid en onderhoud
  1. Vextro streeft naar een hoge beschikbaarheid van VPanel.
  2. Tenzij uitdrukkelijk een SLA is overeengekomen, wordt geen absolute uptime gegarandeerd.
  3. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.
  4. Ongepland onderhoud kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, stabiliteit of het oplossen van storingen.
  5. Onderbrekingen veroorzaakt door externe leveranciers, datacenters, internetproviders, softwareleveranciers, API's of andere derden vallen niet automatisch onder de verantwoordelijkheid van Vextro.
Artikel 13 – Back-ups
  1. Indien back-ups onderdeel zijn van de gekozen VPanel-dienst, worden de frequentie en bewaartermijn vermeld bij het betreffende product of in de overeenkomst.
  2. Een back-updienst vormt geen absolute garantie tegen gegevensverlies.
  3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups van belangrijke bestanden, websites, databases, configuraties en andere gegevens.
  4. Indien klantdata verloren gaat en geen bruikbare back-up beschikbaar is, kan Vextro niet garanderen dat deze data kan worden hersteld.
Artikel 14 – Prijzen
  1. De prijzen van VPanel worden vermeld op de website, tijdens het bestelproces of in een offerte.
  2. Consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven wanneer dit wettelijk vereist is.
  3. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven indien dit duidelijk wordt aangegeven.
  4. Eventuele eenmalige kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.
  5. Vextro kan prijzen wijzigen.
  6. Bij bestaande consumentenabonnementen wordt rekening gehouden met de wettelijke regels betreffende prijswijzigingen en opzegging.
Artikel 15 – Betaling
  1. Facturen dienen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden betaald.
  2. Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
  3. Voor consumenten worden de wettelijke regels betreffende betalingsherinneringen en incassokosten toegepast.
  4. Bij zakelijke klanten kan Vextro, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.
  5. Indien een factuur niet tijdig wordt betaald, kan Vextro de dienstverlening overeenkomstig de wet opschorten.
  6. Opschorting laat bestaande betalingsverplichtingen onverlet.
Artikel 16 – Abonnementen
  1. De looptijd van een abonnement wordt vermeld tijdens het bestelproces of in de overeenkomst.
  2. Indien een abonnement voor onbepaalde tijd wordt aangegaan, kan het worden opgezegd volgens de toepasselijke wettelijke en contractuele regels.
  3. Voor consumenten worden de wettelijke regels betreffende stilzwijgende verlenging en opzegging nageleefd.
  4. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende looptijden en opzegtermijnen worden overeengekomen.
  5. Prepaid-diensten kunnen afwijkende voorwaarden hebben wanneer deze vooraf duidelijk zijn vermeld.
Artikel 17 – Herroepingsrecht consumenten
  1. Voor consumenten die op afstand een overeenkomst sluiten, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.
  2. Indien de klant verzoekt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten starten, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds geleverde gedeelte, voor zover wettelijk toegestaan.
  3. Het herroepingsrecht kan in bepaalde wettelijke situaties vervallen, bijvoorbeeld wanneer een dienst volledig is uitgevoerd na uitdrukkelijke instemming van de consument en nadat de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.
  4. Voor digitale inhoud kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden.
Artikel 18 – Opschorting wegens misbruik
  1. Vextro kan een VPanel-dienst geheel of gedeeltelijk opschorten indien:
    • sprake is van ernstig misbruik of illegale activiteiten;
    • sprake is van malware, phishing, spam of aanvallen;
    • de veiligheid van Vextro, VPanel of derden wordt bedreigd;
    • de klant niet tijdig betaalt;
    • de klant wezenlijk in strijd handelt met deze voorwaarden.
  2. Waar redelijkerwijs mogelijk krijgt de klant eerst de mogelijkheid de overtreding te beëindigen.
  3. Bij ernstige of acute veiligheidsrisico's kan Vextro onmiddellijk ingrijpen.
  4. Vextro informeert de klant waar mogelijk over de reden van een maatregel.
Artikel 19 – Illegale content en meldingen
  1. Vextro kan meldingen ontvangen over mogelijk illegale content of misbruik van VPanel.
  2. Meldingen kunnen worden gedaan via: info@vextro.nl
  3. Vextro beoordeelt meldingen overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
  4. Indien de Digital Services Act (DSA) van toepassing is op een bepaalde dienst, zal Vextro de daarvoor geldende verplichtingen naleven.
  5. Afhankelijk van de omstandigheden kan Vextro onder meer aanvullende informatie opvragen, de klant verzoeken content te verwijderen, toegang beperken, een dienst opschorten, een account blokkeren of een overeenkomst beëindigen.
  6. Bij urgente veiligheidsrisico's kan Vextro direct technische maatregelen nemen.
Artikel 20 – Privacy en persoonsgegevens
  1. Vextro verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
  2. Het privacybeleid van Vextro is afzonderlijk beschikbaar via de website.
  3. Wanneer Vextro persoonsgegevens namens een klant verwerkt, kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
  4. De klant blijft verantwoordelijk voor persoonsgegevens die hij via VPanel opslaat of verwerkt.
  5. De klant dient zelf over een geldige wettelijke grondslag te beschikken voor het verwerken van persoonsgegevens.
  6. De klant dient betrokken personen waar nodig correct te informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens.
Artikel 21 – Aansprakelijkheid
  1. Vextro is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Vextro kan worden toegerekend.
  2. Voor zakelijke klanten wordt de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst gedurende de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
  3. Indien geen maandelijkse vergoeding wordt betaald, bedraagt de maximale aansprakelijkheid voor zakelijke klanten het bedrag dat gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst is betaald.
  4. Voor zakelijke klanten is Vextro, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste inkomsten, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsstagnatie.
  5. Vextro is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade of verlies van bestanden, gegevens, websites, databases, scripts of andere klantdata wanneer dit niet aan Vextro kan worden toegerekend.
  6. Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels.
  7. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de wet een dergelijke beperking niet toestaat.
Artikel 22 – Externe diensten
  1. VPanel kan afhankelijk zijn van externe partijen, waaronder datacenters, netwerkproviders, softwareleveranciers, API-providers, Discord en andere technische diensten.
  2. Vextro is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij externe partijen indien deze redelijkerwijs buiten de invloed van Vextro liggen.
  3. Vextro zal zich redelijkerwijs inspannen om problemen met externe afhankelijkheden op te lossen of te beperken.
Artikel 23 – Intellectueel eigendom
  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Vextro ontwikkelde software, systemen, websites, ontwerpen, documentatie en andere materialen blijven bij Vextro of haar licentiegevers.
  2. De klant verkrijgt uitsluitend het recht om VPanel te gebruiken voor het overeengekomen doel.
  3. De klant behoudt de rechten op zijn eigen bestanden, content en software, behoudens rechten van derden.
  4. De klant garandeert dat hij gerechtigd is de bestanden, software en content via VPanel te gebruiken en op te slaan.
Artikel 24 – Klantdata
  1. De klant blijft verantwoordelijk voor alle bestanden en gegevens die via VPanel worden opgeslagen of verwerkt.
  2. De klant garandeert dat zijn klantdata niet in strijd is met de wet, rechten van derden of deze algemene voorwaarden.
  3. Vextro verkrijgt geen eigendomsrecht op klantdata.
  4. Vextro mag klantdata uitsluitend verwerken voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren, beveiligen en onderhouden van VPanel, voor ondersteuning, of wanneer dit wettelijk verplicht is.
  5. Na beëindiging van de overeenkomst kan de klant, voor zover technisch mogelijk, zijn gegevens exporteren gedurende een redelijke periode.
Artikel 25 – Beëindiging
  1. Een overeenkomst kan worden beëindigd volgens de overeengekomen looptijd en opzegvoorwaarden.
  2. Vextro kan een overeenkomst beëindigen indien de klant wezenlijk tekortschiet en de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld.
  3. Bij ernstige fraude, illegale activiteiten, ernstige beveiligingsincidenten of andere ernstige overtredingen kan beëindiging onmiddellijk plaatsvinden indien dit wettelijk is toegestaan.
  4. Na beëindiging kan de klant zijn gegevens, voor zover technisch mogelijk, gedurende een redelijke periode exporteren.
  5. Na afloop van de toepasselijke periode kan Vextro klantdata verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.
Artikel 26 – Overmacht
  1. Vextro is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, voor zover de wet dit toestaat.
  2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen: stroomstoringen, internetstoringen, storingen bij datacenters of netwerkproviders, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, storingen bij externe API's, storingen bij softwareleveranciers, storingen of wijzigingen bij Discord, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Vextro.
Artikel 27 – Klachten
  1. Klachten kunnen worden ingediend via: info@vextro.nl
  2. Een klacht bevat bij voorkeur de naam van de klant, het klantnummer, een omschrijving van de klacht en relevante informatie.
  3. Vextro probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
  4. Consumenten behouden altijd hun wettelijke rechten met betrekking tot klachten en geschillen.
Artikel 28 – Wijziging van de voorwaarden
  1. Vextro kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege wetgeving, regelgeving, technische ontwikkelingen, wijzigingen in VPanel of andere gerechtvaardigde omstandigheden.
  2. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt.
  3. Bij consumenten wordt rekening gehouden met de wettelijke regels omtrent wijzigingen van overeenkomsten.
  4. Een wezenlijk nadelige wijziging geeft een consument, indien de wet dit voorschrijft, het recht de overeenkomst te beëindigen.
Artikel 29 – Toepasselijk recht
  1. Op overeenkomsten tussen Vextro en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Voor consumenten blijven de dwingendrechtelijke regels van het land waar zij wonen van toepassing indien zij daarop recht hebben.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
  4. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt het recht van een consument om een wettelijk bevoegde rechter of bevoegde instantie te benaderen.
Artikel 30 – Slotbepaling
  1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.
  2. De Nederlandse versie van deze algemene voorwaarden is leidend.
  3. VPanel is een dienst van Vextro B.V. en maakt onderdeel uit van de dienstverlening van Vextro.
  4. Deze algemene voorwaarden worden gepubliceerd via de website van VPanel/Vextro.
Online